oder warum email und Online-Buchung Zeit für den persönlichen Kontakt lässt.

seit dem ununterbrochen großen Ansturm telefonieren wir nicht mehr. Der AB verweist auf online Anfrage bzw Buchung oder / und email.

Aus dem Notwendigen heraus begründet: wir schaffen einfach nicht 50 bis 100 Telefonate täglich. darüber später mehr.

Positiv begründet: Wenn der Mitarbeiter in der Rezeption mit einem vor ihm stehenden Gast spricht, ist es sehr unangenehm, dieses Gespräch durchs Telefon zu unterbrechen.

…. wird fortgesetzt.