Ja, natürlich wollen wir die Sicherheit der Reservierung, wir kommen ja mit Kindern und Zelt.

Nein, natürlich kommen wir bei Androhung von Regen nicht. Ja, natürlich wollen wir unsere Anzahlung jetzt zurück. Oder wenigstens gutgeschrieben, für den nächsten Versuch eines reservierten Vielleicht-Aufenthaltes.

Mal abgesehen davon, dass „schlechtes“ Wetter bei uns nicht die urgewaltigen Gefahren mit sich bringt, wie sie an anderen Orten leider auftreten und dass wir tatsächlich windgeschützt sind und nicht überschwemmt werden können und nicht im Schlamm versinken und unsere warmen Duschen auch bei Regen warm sind:

Wir verkaufen keine Versicherung gegen diverses Ungemach wie ungemütliche Zustände wie Regen oder falsche Temperatur.

Und – ganz wichtig für das Verständnis meiner weiteren Gedanken: Niemand muss reservieren bei uns. Jeder kann gerne spontan kommen und bekommt einen Platz oder nicht. Macht uns die wenigste Arbeit. Dann kann er bis zur Abfahrt zuhause oder gerne auch noch unterwegs entscheiden, zu uns zu fahren oder eben nicht.

Wer aber die Sicherheit haben will, einen Platz zu bekommen, oftmals sogar einen Wunschplatz, der hinterlegt die Kaution in Form der Anzahlung, dass er kommen wird. Wenn die Familie dann nicht kommt, bleibt die Kaution bei uns. Das ist der Sinn. Kommt keine Absagenachricht bis zum Tag der Ankunft, werden wir überhaupt nicht mehr reservieren für diese Familie.

Ich versuche mal, das Thema durch sozusagen auf den Kopf stellen verständlicher zu machen. Stellen Sie sich vor:

Sie haben reserviert, anbezahlt, kommen bei sogenanntem schönsten Wetter hier an und hören:

Wir haben Ihren reservierten Platz bereits vergeben und kein anderer ist frei. Ihre Anzahlung bekommen Sie selbstverständlich in bar jetzt zurück.

Vermutlich fragen Sie: wie kommt das? wieso das mir?

Weil das Wetter viel schöner ist, als wir damals dachten, als Sie reserviert haben für 2 Tage. Zufällig sind Gäste gekommen, die länger bleiben. Ist einfach das bessere Geschäft. Und ob Sie wirklich gekommen wären, wissen wir nicht. Unsere Statistik sagt 20% Ausfall. Vielleicht wird ja noch ein Platz frei, weil ein anderer nicht kommt.

So, wie Sie dann schauen würden, schauen wir auch, wenn das passiert, das hier das Thema ist.

Noch eins ist wichtig: Andere kommen bei jedem Wetter. Es ist nicht so, dass wir den Platz leer hätten, wenn es regnet. Gibt sogar Gäste, die Regen beruhigend finden. Mit Kindern, mit Zelt. Kinder haben sowieso meistens weniger Problem mit Regen als Eltern.

Sie sagen jetzt: Aber doch nicht im Zelt mit kleinen Kindern. Dazu könnte ich viel sagen, aber hier nur:

Im Sommer kann es bei uns regnen! Könnte jeder wissen und damit kalkulieren. Da helfen auch die neuen Wettergötter nicht, eher im Gegenteil, weil sie gerne oberflächlich gelesen werden und zum Alarmismus neigen müssen.

Kommt also entweder spontan, wer die Freiheit haben will, wie oben beschrieben, oder bezahlt für die Option, in einem Fall den Platz garantiert zu haben und im anderen trocken zuhause zu sitzen. Wie es beliebt. Das ist wie eine Versicherung: Wenn nix passiert, ist die Kohle weg.

Warum schimmert hier Ärger durch? Zu einem guten Teil nicht nur wegen dem Kern, sondern wegen der oft kaltschnäuzigen Selbstverständlichkeit, gepaart mit keinem Anzeichen von Bedauern, dass man natürlich die Kaution zurückbekommt, wenn man doch sowieso nicht gekommen ist. Um es mit Douglas Adams zu sagen: Es bereitet mir und uns starke Kopfschmerzen, auf dieses Niveau zu kommen.

Aber die Welt kennt auch die anderen, die fragen, ob sie wegen der Stornierung über die Anzahlung hinaus noch einen Betrag überweisen sollen. Und, nicht zufällig, ist dort der Text der email entsprechend niveauvoll.

---

ältere Gedanken zum gleichen Thema, andere Details, ähnlich lustig:

Wie sieht es am nächsten Wochenende aus?

Spontane Reise mit Reservierung

---

PLUVIOPHILE (n) A person who enjoys rain and rainy days, and who is fascinated by the sights, sounds, etc., of rain. Those who find peace in the rain.

Pluviophil (n) Eine Person, die Regen und regnerische Tage genießt und von den Anblicken, Geräuschen usw. des Regens fasziniert ist. Diejenigen, die Frieden im Regen finden.

Wollte ich doch erwähnt haben. Und eine Gästin hat mir erzählt, sie wäre dankbar für den Regen, weil dann müsste sie „nichts tun“ und konnte einfach faul und neugierig eines der Bücher lesen, die sie immer dabei hat aber nicht dazu kommt, zu lesen.

Oder vielleicht schaffen wir irgendwann, dem Regen so zu begegnen